小泰???發(fā)布時間：2020-02-28 18:26:48
亞馬遜賣家如何降低產品的退貨率?不同于國內電商，跨境電商退貨非常麻煩，而且損失巨大。國內電商可能將訂單款項退回消費者就好，物流方面有運費險負責。而跨境電商，不僅需要退回訂單款項，還要負責貨物跨國物流。
從國內寄快遞到國外，由于享受發(fā)展中國家的折扣優(yōu)惠，通常能以很低的價格郵寄快遞。而從國外郵寄到國內，由于不再享受發(fā)展中國家的折扣優(yōu)惠，寄回的快遞運費通常是郵寄時的三倍。還需要重新再次支付貨物的關稅。
除此之外，退貨率還會影響店鋪的信譽和好評率。因此，在亞馬遜開店的賣家，都會盡可能的避免產品退貨。那么如何降低產品的退貨率呢?
亞馬遜賣家如何降低產品的退貨率?
1、保證產品質量是基礎
降低退貨率，首要的是保證產品的質量。產品質量保證了，自然就能杜絕消費者因產品外觀、質量、功能問題等問題，而造成的退貨。除此之外，產品質量也是亞馬遜賣家長期運營的堅固基礎，沒有良好的產品質量和品控，不僅會降低產品的效率。
一旦被舉報銷售假貨，輕則整改，重則直接封號。因此，對于產問題我們需要多家重視，做好產品的質量，控制產品的不良率。
2、提供詳細、完善的產品信息
很多時候，消費者退貨是由于產品信息不詳細而導致的。特別是銷售服裝、服飾類的商品，當消費者發(fā)現(xiàn)商品尺寸與自己需求的尺寸不符時，一定會進行退貨的。這樣的商品，對于消費者來說毫無用處。
此外，為了吸引更多消費者下單，不少賣家過度營銷，對產的功能過度夸大，對產品外觀過度美化，導致消費者購得商品之后，有一種上當受騙的感覺，從而退貨。所以，亞馬遜賣家在上架商品時，一定要對商品進行詳細、重點的描述。
在描述、展現(xiàn)方面，可以夸張、可以PS，但是切記過度。一旦過度，會適得其反。除此之外，也可以添加一些標語，提醒消費者。從而降低消費者因這些因為，導致的退貨問題。
3、整理分析消費者退貨原因
在亞馬遜開店，不可避免的面對消費者的退貨，即使是大賣家也只能將退貨率控制到一定的比列，無法杜絕。因此，除開降低退貨率之外，我們還需要分析消費者退貨的原因。通過對這些原因的分類，找出具體問題的所在，進行進一步的優(yōu)化。
除此之外，針對消費者容易出現(xiàn)的退貨原因，看是否可以在售后環(huán)節(jié)降低退貨率。
4、制定退貨計劃
不同的消費者，有不同的退貨原因，根據大概幾類的原因，制定對應的退貨計劃。對于沖動型消費者，我們需要高速消費該產品的功能，并強化產品的優(yōu)勢和作用，再提出一些適當的優(yōu)惠。對于質量問題導致的退貨，了解產品是外觀有瑕疵，還是直接影響產品的使用。
如果產品外觀有瑕疵，可以以適當的退步，讓消費者放棄退貨。如果直接影響產品的使用，那么可以將貨物集中在一起，暫時存放在國外的商店，再一次性寄回國內。
亞馬遜賣家如何降低產品的退貨率? 退貨是從事電商不可避免的問題，我們需要了解問題、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。并根據一些情況，制定退貨計劃，降低因產品退貨造成的不利影響。
未經泰嘉物流同意 不得轉載
微信.jpg)
?
