小泰???發(fā)布時間：2019-11-26 16:47:32
亞馬遜賣家如何預防產品差評的產生?不管是國內的電商，還是跨境電商，產品的評論對買家選擇產品，都有有重要的參考意義，在一定程度上決定了產品是否好賣。顯然，好評如潮的產品，會吸引更多買家購買，而差評不斷，甚至只有幾個差評，則會提升買家的警惕之心，讓買家轉向其他產品。
買家遺失的多了，會降低產品的轉化率，產品的排名也會受到影響。因此，如何處理產品差評，是每個賣家做好運營的能力之一。那么如何才能處理產品產品呢?預防才是避免差評最有效的策略。
亞馬遜賣家如何預防產品差評的產生?
一、從listing下手
亞馬遜買家的注意時間很短，因此我們需要從listing個方面下手，從預防差評的角度，規(guī)范好標題，建議將最重要的信息，放在標題的前60個字符以內，買家更有可能看到自己需求的產品。
這樣做有兩個好處，一個是讓亞馬遜賣家更加快速的找到自己自己==需要的產品，第二個是可以避免買家在購買商品之后，因產品與描述不符的造成的差評。
二、逆向思維
亞馬遜賣家在描述產品時，基本都會說產品的功能、好處、優(yōu)勢、特點等等，希望買家能有物美價優(yōu)的感覺。但是如果買家對產品的期望過高，在購買之后不滿意，那么會出現(xiàn)差評、退貨等情況。
因此，我們反過來想想，如果將產品的缺點在買家選購商品時直接說出，那么是不是會降低產品差評的產生呢?事實上，將產品的缺點指出并不是一件壞事，因為我們在指出產品缺點的同時，還可以附帶產品的優(yōu)勢，同時帶來積極的影響。
例如售賣較小的指尖陀螺，買家很難感受到產品的具體大小，很容易在收貨之后形成產品與描述服務的感覺，但是我們可以通過文案“這款指尖陀螺比市場其他產品更小，也更容易放在口袋里隨時拿出來玩。”來提升買家產品的缺點以及優(yōu)勢。
三、從圖片下手
我們可以從尺碼表、產品標注、生活照這三個方面下功夫，避免因圖片造成的產品差評。在尺碼表上，建議賣家用一些圖形顯示售賣產品的大小，特別是服裝類產品，尺碼的不精準很容易產生差評、退換貨。
在生活照方面，賣家可以使用一個真實的模具，為買家展示更多的信息，包括產品大小、產品重量、產品質量、產品特點、產品功能等等，讓買家能更清楚、全方面感受產品的功能與作用。最后就是產品標準，建議賣家選擇四個產品的主要特點進行交流，接著用見解的問題來描述這個優(yōu)點。
四、亞馬遜圖形圖像指南
1、字體
字體方面建議不要太大，也不要太小，太大或太小都會影響買家閱讀，最好是買家不用放大便能看清楚字體。除此之外，保持文本的簡潔，讓買家看到產品頁面是，能快速的了解產品信息，從而做出選擇，為買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗。
2、盡可能使用圖標
在圖標上，建議大家做一個簡單的圖標，因為一個簡單的圖標能比文本更有效的表達觀點，并且更具有吸引力、更美觀。
亞馬遜賣家如何預防產品差評的產生?亞馬遜運營從來都是一個大局觀特別強的工作，不僅要把控全局，要好賣家做好各方面細節(jié)工作。在避免產品方面，也需要大家從listing各方面進行細節(jié)優(yōu)化，考慮周全，降低產品的差評率，通過好評率的提升，提高產品的轉化率。
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