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亞馬遜賣家一定要懂的79個名詞！

Hom???發布時間：2022-10-11 17:32:02

　　PART ONE店鋪類

　　全球開店：亞馬遜全球開店是國內的卓越亞馬遜針對國內卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃，前提需要國內是公司性質。亞馬遜全球開店使您能夠在以下任何一個商城中添加和銷售商品，包括Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es 和Amazon.jp。

　　Account health：賬戶的日常健康度。

　　Seller rating：各項服務指標打分后的綜合分數，代表著你服務于買家的服務質量。

　　Sesions: Sessionsare visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.訪問量，也叫獨立IP訪問量。在24之內，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

　　Session Percentage: 訪問量百分比，某個特定的SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產品的訪問總量的百分比。

　　Brand Registry品牌備案：是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數混合的代號) 來取代UPCs以及EANs，GCID是獨一無二的!到那個國家都一樣，不像ASIN，到不同的國家會有不同的數值!Amazon 是用這個GCID 值來檢查能不能跟賣!申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。

　　Order Defect Rate：訂單缺陷率(ODR)收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內計算ODR。目標<1%，必須達到。

　　Categories Requiring Approval分類審核：為了確保買家在亞馬遜你購物有高質量的體驗，特定商品和品類必須經過亞馬遜的批準，即為分類審核。分類審核通過之后，再發布此類的商品和品類就無需再經審核，直接發布。

　　A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對在其平臺上購買商品的所有買家實施的保護政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，買家可以發起A-to-Z索賠，保護自己的利益。

　　GCID：Amazon內部生成的品牌標識符，當你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon會自動分配獨一無二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數字。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

　　KYC：英文全稱:Know your customer，KYC政策(即充分了解你的客戶)對賬戶持有人的強化審查。KYC政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業所從事的業務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。

　　PART TWOLISTING優化類

　　Listing：產品頁面，主要負責產品功能介紹，描述，產品展示等對外宣傳工作。

　　SKU：StockKeeping Unit(庫存量單位)，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

　　ASIN：Amazon Standard Identification Number，ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數字組合。

　　Review：是針對產品本身的評價，不涉及物流、客服質量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價。

　　Feedback：是針對訂單的評價，涉及產品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。

　　Bullet Points：要點，短描述。就是你所銷售的產品的關鍵特性，也就是你產品的賣點，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進一步瀏覽和了解你的產品詳情。

　　Product Description：長描述。

　　Product review：是針對產品本身的評價，不涉及物流、客服質量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價，影響客戶對產品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結合方式。

　　Search Terms：關鍵詞。

　　Negative Feedback Rate：差評率。

　　Filed A-to-z Claim Rate：投訴率。

　　Service Chargeback Rate：信用卡拒付率。

　　ODR(Order Defect Rate)：訂單缺陷率 。

　　Best Seller Rank：商品排名。

　　Best Sales Rank：銷售排名。

　　Serach Ranking：搜索權重排名。

　　variation變體：變體用于關聯那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性(如尺寸或顏色)方面存在差異的商品。

　　1.如果您的商品符合以下要求，它們很可能就是良好的備選變體：

　　2.商品基本相同

　　3.商品僅在幾個非常具體的方面有所不同

　　4.買家期望在一個商品頁面上找到所有這些商品

　　5.商品可共享一個商品名稱

　　BUYBOX：黃金購物車(購買按鈕)是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

　　Customer Feedback：是針對訂單的評價，涉及產品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評論結合的方式。

　　PART THREE促銷類

　　Amazon Prime：會員服務($99年費)，任何亞馬遜自營(sold by Amazon)或者負責物流(fulfilled by Amazon)的商品，無論價格多少，均享受免費兩日送達服務。

　　Coupon：是用以享受某種特價或優惠的“折價券”在購買的時候一定要點擊哦。可以從coupon頁面進入， 也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優惠券。(亞馬遜coupon專區)

　　Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點最新產品”。它出現在一個類別的頁面的右上方，點擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據暢銷品清單預測到下一批熱銷的產品。

　　Add-on ltem：美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額(包括Add-on商品)超過25美元就行。但同時需要注意，此類訂單由Amazon發貨，所以購物車內所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。

　　顯示“Add-on Item”標志的商品，都是經由FBA發貨的單價很低的產品，亞馬遜系統核算，這類產品為亞馬遜產生的利潤微乎其微，而配送成本已經高于利潤，為了提高利潤空間，亞馬遜對這類產品設置了一個限制，當你單獨購買該產品時，訂單總金額必須超過25美金方可下單，即便你是Prime的會員，也同樣要滿足訂單金額滿25美金才可以。

　　一款產品，因為賣家價格設置過低，系統自動會把產品加入到Add-on Item項目中，如果你的賬號一旦出現此標志，此時不妨把價格調高，隨著價格的提高，Add-on Item的標志也會隨之消失了，在此時，可以通過朋友的賬號刷幾單，當成交發生后，再試著把價格調整到你自己預期的低價位，此時，Add-on Item一般也不再會跟隨而來了。

　　Amazon’s choice：亞馬遜推薦的標簽，除了Best Seller之外，亞馬遜會對一些類別的產品打上Amazon's Choice，這個黑色的標簽對于轉化率而言又是一大提升。有Amazon’s choice這個標志的，就是搜索這個關鍵字出來的這個產品，已經被亞馬遜Echo的收錄到語音購買的推薦里去了。影響的5點要素：

　　1)、類目：僅開放以下類目：圖書和音像、電影、音樂、游戲、電子產品、家裝、玩具、服裝、鞋帽、珠寶、手工、戶外、汽車

　　2)、Brand Registry

　　3)、FBA

　　4)、More Info完整

　　5)、轉化率高銷量大

　　Sponsored Products：亞馬遜的產品廣告，是依靠關鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設定關鍵詞，設定價格，關鍵詞被搜索時有機會展現產品，被點擊時付費。

　　Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank 這個數字是相對于其他類別產品，根據小時(亞馬遜說明)，并鏈接到產品近期的銷量(同時考慮賬戶歷史銷售數據)計算的。當然，一個產品的排名在不同的亞馬遜市場會有所不同，每個市場本身就代表了不同的地理區域。排名第1，就意味著在該產品同一個產品類目中，這個產品近期的銷量比其他任何產品都要多。

　　影響排名的因素：

　　1、排名是基于銷售，不是基于評價或評級

　　2、產品銷量對銷售排名不會立竿見影

　　3、收費書籍和免費書籍，所占的權重都是一樣的

　　4、銷量的增加并不完全意味著排名的提升

　　5、預測功能也被置入算法

　　6、保持成效的銷量迅速增長與排名成正比關系

　　7、數字本身說明了一切

　　PART FOUR物流類

　　FBA：Fulfillment by Amazon由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內的所有物流服務。

　　FBA頭程：就是指貨物從國內-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。

　　UPC：universalproduction code通用產品編號(代碼)

　　W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，是有美國稅務局發布，由開戶人填報，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關稅項。(申報成功后有效三年)三年到期前，需要重新填表，再申報。

　　W9稅表：W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對應的SSN。

　　PART FIVE報告類

　　Income：收入

　　Product sales (non-FBA)：賣家自行配送商品(即FBM發貨)的商品銷售總額。

　　Product sale refunds (non-FBA)：針對賣家自行配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

　　FBA product sales：亞馬遜FBA配送商品的商品銷售總額。

　　FBA product sale refunds：針對亞馬遜FBA配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

　　FBA inventory credit：亞馬遜確定有責任為已丟失或已殘損庫存向賣家償還的金額。例如訂單退款，貨物未在45天內退還至庫房為賣家進行的賠償。

　　Shipping credits：訂單的運費，這是買家購買商品時收取的運費，由買家支付，注意與賣家支付的配送費是不同的。

　　Shipping credit refunds：針對商品銷售退款中的運費從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

　　Gift wrap credits：買家支付的禮品包裝費。

　　Gift wrap credit refunds：針對商品銷售退款中的禮品包裝費從賣家的賬戶結余中扣除的金額。Promotional rebates：針對促銷商品從賣家賬戶余額中扣除的金額。促銷返點，參加促銷的商品是按照原價減去優惠的部分進行結算的，所以這部分是負數體現的是賣家參與促銷商品優惠的總金額。

　　Promotional rebate refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的促銷返點返還給賣家的金額。A-to-z Guarantee claims：針對買家提出的亞馬遜商城交易保障索賠從賣家賬戶結余中扣除的金額。Expenses支出：Seller fulfilled selling fees：針對“我要開店”收取的費用，包括可變結算費和銷售傭金。

　　FBA selling fees：針對配送訂單收取的費用，包括關于亞馬遜配送訂單的可變結算費和銷售傭金。

　　Selling fee refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的銷售費返還給賣家的金額。FBA transaction fees：與配送訂單相關的費用，包括訂單處理、揀貨與包裝、搬運和相關服務費用。FBA transaction fee refunds：亞馬遜針對訂單退款中的亞馬遜物流交易費返還給賣家的金額。Other transaction fees：針對“我要開店”收取的其他費用，包括銷售稅費、單位商品費和銷售傭金。

　　Other transaction fee refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的其他交易費用返還給賣家的金額。

　　FBA inventory and inbound services fees：非訂單費用，例如亞馬遜運營中心的庫存費、庫存移除和處理費、入庫運費、貼標簽和類似服務費用。

　　Shipping label purchases：賣家通過亞馬遜購買貨件標簽所支付的金額。

　　Shipping label refunds：亞馬遜針對已經取消或退款的訂單返還給賣家的貨件標簽費。

　　Service fees：非訂單費用，如月度服務費。

　　Refund administration fees：處理商品銷售退款所產生的退款交易費用。

　　Adjustments：亞馬遜公布的雜費存入或支出，例如非訂單退款。

　　Cost of Advertising：廣告費。

　　Refund for Advertiser：廣告費退款。

　　Transfers：轉賬

　　Transfers to bank account：亞馬遜轉賬到賣家銀行賬戶的金額(凈銷售額、存入款項和退款)，就是賣家每個月能夠收到的兩次回款。

　　Failed transfers to bank account：亞馬遜未能在結算周期結束時轉賬至賣家銀行賬戶的金額，比如賣家在亞馬遜轉賬前更換了收款賬號，轉賬有時候會失敗，亞馬遜會在下個結算日轉賬此金額。

　　Charges to credit card：針對以前的負數結余從賣家信用卡或銀行賬戶中收取的費用。

　　Sales Tax：銷售稅

　　Sales shipping and gift wrap taxcollected：銷售、運輸和禮品包裝稅。

　　Sales tax refunds：稅收返款。

　　Marketplace Facilitator Tax：市場服務稅

　　WF：World First 是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發達的英國倫敦，專注于為企業和個人賣家提供國際支付服務，幫助電商開通非本國銀行賬戶，是亞馬遜官方戰略合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國內。

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