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國際快遞收件人常出現(xiàn)問題以及解決方案

liangs???發(fā)布時(shí)間：2019-06-01 16:29:01

　　貨物或文件通過國際快遞運(yùn)送到當(dāng)?shù)睾芸赡芤驗(yàn)槭占水a(chǎn)生一些問題，下面列舉了常見問題，以及DHL、UPS、FEDEX等國際快遞常用的解決方案。

　　DHL、UPS、FEDEX會(huì)主動(dòng)通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，但是概率只能達(dá)到70%而不能完全保證，所以發(fā)件人需跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和DHL、UPS、FEDEX協(xié)商處理方案。如問題沒有及時(shí)處理，DHL、UPS、FEDEX默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地，并默認(rèn)在發(fā)件人扣除退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。就這一方面的問題，泰嘉物流的客服會(huì)全程緊密跟蹤貨件狀態(tài)及時(shí)通知發(fā)件人處理異常。
 

　　一、因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送

　　1.發(fā)件人提供新的聯(lián)系人/地址/電話，重新派送;2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;3.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付退回相關(guān)費(fèi)用。
 

　　二、收件人拒付稅金

　　1. 發(fā)件人支付稅金，派送給收件人;

　　2. 發(fā)件人與收件人溝通后，收件人愿意支付稅金;

　　3.發(fā)件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人清關(guān)支付稅金;

　　4.發(fā)件人要求派送給收件人，費(fèi)用向第三方收取(必須先得到目的地的確認(rèn));

　　5.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付稅金(視具體目的地國家的規(guī)定而定);

　　6.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用及稅金(視具體目的地國家的規(guī)定而定。
 

　　三、收件人拒收快件

　　1.發(fā)件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人;2.發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件;

　　2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;4.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付退回運(yùn)費(fèi)。
 

　　四、快件在目的地扣關(guān)，需要發(fā)件人或收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票/交易證明等清關(guān)資料

　　1.收件人或發(fā)件人提供所需的清關(guān)資料，提交給目的地辦理清關(guān)手續(xù);

　　2.收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關(guān)資料，發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;

　　3.發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
 

　　五、快件出現(xiàn)破損或遺失

　　1.發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件;

　　2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;3.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
 

　　六、目的地國家海關(guān)不予進(jìn)口，必須銷毀或退回

　　1.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;

　　2.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
 

　　七、貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損

　　A.目的地國家已核實(shí)同意賠償;

　　B.包裝不充分所造成的貨物破損，丟失將不予賠償。
 

　　溫馨提示：

　　1.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時(shí)，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，個(gè)別國家不允許扣在海關(guān)的快件在當(dāng)?shù)劁N毀，必須退回原發(fā)件地，且發(fā)件人必須支付退回的相關(guān)費(fèi)用。(根據(jù)目的地國家規(guī)定)

　　2.發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時(shí)，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，同時(shí)應(yīng)提醒發(fā)件人因每個(gè)海關(guān)對進(jìn)出口快件的監(jiān)管尺度不同，快件在進(jìn)口時(shí)有可能需要征稅或報(bào)關(guān)。

　　3.發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。
 

　　以上就是泰嘉物流為大家整理的關(guān)于“國際快遞收件人常出現(xiàn)問題以及解決方案”的介紹，如需了解更多詳情，請咨詢泰嘉物流官方網(wǎng)站在線客服。
 

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