快捷搜索:  as  2018  FtCWSyGV  С˵  test  xxx  Ψһ  w3viyKQx

澳门银河网址amyh的网站_博格自动化网进入



人夷易近网北京3月15日电 (记者 刘佳)人夷易近旅游投诉平台公布2019年旅游投诉数据,平台整年共收到有效投诉1172条,整年回覆率为86.6%。此中涉及在线旅游企业(OTA)的投诉963条,占总投诉量的82.17%;涉及各省份的209条,占总投诉量的17.83%。

数据显示澳门银河网址amyh的网站,2019年旅游投诉集中在航空(34.90%)、旅行社(25.26%)、酒店(24.06%)三个领澳门银河网址amyh的网站域,机票不让退改签、退改签用度高仍是投诉的重灾区。从投诉工具来看,OTA的投诉主要集中在航空和酒店领域,省份的投诉主要集中在景区和市廛。

2019年平台共收到209条涉及全国各省份的投诉,涉及北京的投诉量占13.88%、云南13.4%、广东10.53%、四川9.1%、上海5.74%、河北5.26%、浙江3.83%、湖北3.35%、湖南3.35%、广西3.澳门银河网址amyh的网站35%。8个省级旅游投诉解决单位进行了回覆,四川(100%)、广西(100%)、云南(96.4%)回覆率较高,北京、广东和上海回覆率均在5%以下。

2019年涉及OTA的投诉有所下降,为963条。此中,去哪儿网(52.23%)、飞猪 (12.46%),其他投诉较多的企业依次还有携程、途牛、同程、马蜂窝、艺龙、驴妈妈、美团等。携程、去哪儿、飞猪、同程、途牛、马蜂窝、澳门银河网址amyh的网站驴妈妈、艺龙、美团等9个在线旅游企业(OTA)进行了回覆,回覆率均达100%。此中,同程处置惩罚投诉的效率最高,匀称9小时可得到处置惩罚,其次为途牛,耗时1天12时。

20澳门银河网址amyh的网站19年人夷易近旅游投诉平台共为旅客挽回丧掉4715100.67元,回覆单位中,去哪儿为网友追回的丧掉最多,达1194855.66元,其次为携程,赞助旅客追回丧掉626355.08元。

您可能还会对下面的文章感兴趣: