小泰???發布時間：2019-11-08 16:56:47
Shopee新手賣家應該掌握哪些知識?開通shopee店鋪不難，不管是淘寶賣家、京東賣家，還是從事過亞馬遜、速賣通等跨境電商平臺的賣家，都可以在shopee上開店。但是難的是，如果做好shopee運營，如何提高產品的曝光，獲得更多的產品銷量。
Shopee新手賣家應該掌握哪些知識?
1、新店初期如何運營
新店開設初期，不要想著如何提高銷量，而是與淘寶一樣，首先要裝修自己的店鋪。Shopee店鋪裝修是非常的簡單，一般都是以一些通俗易懂的包含關鍵詞的店鋪名稱，同時選擇一些比較簡潔明了的店鋪介紹，首先要做好店鋪的BANNER的圖片的設計這些細節給認真的做好，這樣比較有利于提高商品的一個轉化。
除此之外，我們還需要完成產品的一個新店任務，一般shopee店鋪新手任務，是要求賣家上架50款產品，在上滿50款產品的時候要告訴自己店鋪的招商經理，這樣shopee才會對接給你運營經理，不要小看這個運營經理的重要性，后期的一個報活動，包括平臺的規則都要通過運營經理通知你，所以這個一定要知道的一個事情。
2、了解平臺規則
不管你做哪個跨境電商平臺，都要先了解平臺的規則，不能觸碰平臺的規則，這樣你才能有機會獲取平臺的紅利，當你第一天進入蝦皮平臺的時候一定要了解平臺的規則。
Shopee有一個積分懲罰機制，以下內容為達標都會導致扣分：訂單未完成率，訂單延遲發貨率，違反上架規范，虛擬產品，引導客戶離開shopee平臺，產品替換，重復刊登，關鍵字濫用，誤導性折扣，誤導性價格，侵犯他人智慧產權以及其它政策。
在shopee平臺，違反平臺政策最直接的后果就是被扣分，導致店鋪被降權，被平臺推薦的次數就會減少，平臺分配的流量也隨之減少，從而嚴重影響店鋪的訂單表現。被扣分的店鋪也將沒有評選優選賣家的資格，對于嚴重扣分店鋪，將會被平臺移除客戶經理群。
3、怎么快速提升流量
要提高Shopee商品的流量，關鍵詞優化只是其中一個方法，還有其他途徑，比如加入Shopee優選賣家，比如參加Shopee官方的各種活動，Shopee臺灣站的蝦皮團購、蝦皮直播等都能為產品帶來巨大的瀏覽量。
4、怎么做好售后服務
當買家發起相關申請后，相關訂單會顯示在“退款/退貨”下， 并且商家還會收到來自Shopee的郵件 提醒賣家有買家發起了退款、退貨申請 。點擊進入退款退貨詳情便可查看買家退貨原因。根據買家退貨的原因，制定對應的策略。
如果買家是因為沖動購物不喜歡，建議買家不要退回，詢問是否愿意當做禮物接受此商品，同時我們愿意退部分款，通常客戶也比較能理解，不會退貨。如果因此產品質量問題，先道歉， 請對方諒解，讓對方提供圖片確認，然后進行退款或者退貨操作。
如果是發錯貨、顏色尺寸不對情況，先道歉，并說明因為我們的產品給對方帶來了麻煩，請對方諒解。同樣建議客戶不要退回，退回的費用很高，我們愿意退部分款或者重新郵寄一個產品或者禮品給他并具體的列出來。
5、如何解決物流難題
從事shopee蝦皮平臺，賣家基本是從1688、淘寶網等平臺拿貨，然后自己操作打包、貼單，再運輸到蝦皮倉庫。這樣一來一回，不僅更耗費時間、精力，還要冒著超時、被平臺扣分的風險。
因此，對于物流環節，建議大家選擇一家專業代打包、貼單公司，直接對接1688、淘寶等貨源商，然后發貨到深圳中轉倉、泉州中轉倉或者義烏中轉倉，避免時效延期被平臺扣分、被買家投訴。
Shopee新手賣家應該掌握哪些知識?shopee新手賣家需要掌握新店初期運營、平臺政策、提高流量技巧、售后服務以及物流難題，從而在自己的運營生涯中更進一步。
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