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Shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識?

小泰???發(fā)布時間：2019-11-08 16:56:47

　　Shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識?開通shopee店鋪不難，不管是淘寶賣家、京東賣家，還是從事過亞馬遜、速賣通等跨境電商平臺的賣家，都可以在shopee上開店。但是難的是，如果做好shopee運(yùn)營，如何提高產(chǎn)品的曝光，獲得更多的產(chǎn)品銷量。

　　Shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識?

　　1、新店初期如何運(yùn)營

　　新店開設(shè)初期，不要想著如何提高銷量，而是與淘寶一樣，首先要裝修自己的店鋪。Shopee店鋪裝修是非常的簡單，一般都是以一些通俗易懂的包含關(guān)鍵詞的店鋪名稱，同時選擇一些比較簡潔明了的店鋪介紹，首先要做好店鋪的BANNER的圖片的設(shè)計這些細(xì)節(jié)給認(rèn)真的做好，這樣比較有利于提高商品的一個轉(zhuǎn)化。
 

　　除此之外，我們還需要完成產(chǎn)品的一個新店任務(wù)，一般shopee店鋪新手任務(wù)，是要求賣家上架50款產(chǎn)品，在上滿50款產(chǎn)品的時候要告訴自己店鋪的招商經(jīng)理，這樣shopee才會對接給你運(yùn)營經(jīng)理，不要小看這個運(yùn)營經(jīng)理的重要性，后期的一個報活動，包括平臺的規(guī)則都要通過運(yùn)營經(jīng)理通知你，所以這個一定要知道的一個事情。
 

　　2、了解平臺規(guī)則

　　不管你做哪個跨境電商平臺，都要先了解平臺的規(guī)則，不能觸碰平臺的規(guī)則，這樣你才能有機(jī)會獲取平臺的紅利，當(dāng)你第一天進(jìn)入蝦皮平臺的時候一定要了解平臺的規(guī)則。
 

　　Shopee有一個積分懲罰機(jī)制，以下內(nèi)容為達(dá)標(biāo)都會導(dǎo)致扣分：訂單未完成率，訂單延遲發(fā)貨率，違反上架規(guī)范，虛擬產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶離開shopee平臺，產(chǎn)品替換，重復(fù)刊登，關(guān)鍵字濫用，誤導(dǎo)性折扣，誤導(dǎo)性價格，侵犯他人智慧產(chǎn)權(quán)以及其它政策。
 

　　在shopee平臺，違反平臺政策最直接的后果就是被扣分，導(dǎo)致店鋪被降權(quán)，被平臺推薦的次數(shù)就會減少，平臺分配的流量也隨之減少，從而嚴(yán)重影響店鋪的訂單表現(xiàn)。被扣分的店鋪也將沒有評選優(yōu)選賣家的資格，對于嚴(yán)重扣分店鋪，將會被平臺移除客戶經(jīng)理群。
 

　　3、怎么快速提升流量

　　要提高Shopee商品的流量，關(guān)鍵詞優(yōu)化只是其中一個方法，還有其他途徑，比如加入Shopee優(yōu)選賣家，比如參加Shopee官方的各種活動，Shopee臺灣站的蝦皮團(tuán)購、蝦皮直播等都能為產(chǎn)品帶來巨大的瀏覽量。
 

　　4、怎么做好售后服務(wù)

　　當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請后，相關(guān)訂單會顯示在“退款/退貨”下， 并且商家還會收到來自Shopee的郵件 提醒賣家有買家發(fā)起了退款、退貨申請 。點擊進(jìn)入退款退貨詳情便可查看買家退貨原因。根據(jù)買家退貨的原因，制定對應(yīng)的策略。
 

　　如果買家是因為沖動購物不喜歡，建議買家不要退回，詢問是否愿意當(dāng)做禮物接受此商品，同時我們愿意退部分款，通常客戶也比較能理解，不會退貨。如果因此產(chǎn)品質(zhì)量問題，先道歉， 請對方諒解，讓對方提供圖片確認(rèn)，然后進(jìn)行退款或者退貨操作。
 

　　如果是發(fā)錯貨、顏色尺寸不對情況，先道歉，并說明因為我們的產(chǎn)品給對方帶來了麻煩，請對方諒解。同樣建議客戶不要退回，退回的費(fèi)用很高，我們愿意退部分款或者重新郵寄一個產(chǎn)品或者禮品給他并具體的列出來。

　　5、如何解決物流難題

　　從事shopee蝦皮平臺，賣家基本是從1688、淘寶網(wǎng)等平臺拿貨，然后自己操作打包、貼單，再運(yùn)輸?shù)轿r皮倉庫。這樣一來一回，不僅更耗費(fèi)時間、精力，還要冒著超時、被平臺扣分的風(fēng)險。
 

　　因此，對于物流環(huán)節(jié)，建議大家選擇一家專業(yè)代打包、貼單公司，直接對接1688、淘寶等貨源商，然后發(fā)貨到深圳中轉(zhuǎn)倉、泉州中轉(zhuǎn)倉或者義烏中轉(zhuǎn)倉，避免時效延期被平臺扣分、被買家投訴。
 

　　Shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識?shopee新手賣家需要掌握新店初期運(yùn)營、平臺政策、提高流量技巧、售后服務(wù)以及物流難題，從而在自己的運(yùn)營生涯中更進(jìn)一步。

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