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小泰???發布時間：2019-08-02 11:11:10
要做好國外跨境電商市場，賣家們首選就需要了解國外消費者的基本情況，包括市場份額、消費能力、消費意愿、消費方式、產品偏好等。這些數據不僅對于賣家選品、開發產品意義重大，而且對于后續的物流、推廣、服務應對等方面，都有重大的影響。
那么北美、南美、歐洲、東南亞、俄羅斯、非洲的的買家都有哪些特點?這些國家和地區之間的市場狀況和差異又有哪些?
一、北美市場
北美(Northern America)通常指的是美國、加拿大和格陵蘭島等地區，是世界上經濟最發達的大洲，其人均GDP超越了歐洲，也是世界15個大區之一。
北美市場是中國跨境電商出口的主要市場，其中美國是世界上最大的電子商務市場之一，在線買家數量眾多，在線消費能力極強，市場容量非常大。美國人不但極少儲蓄，而且很多人都會辦理幾張信用卡進行超前消費，因此也使得美國成為了全球最大的消費品市場。
因為歷史的原因，美國存在著大量的移民，他們來自不同的國家和地區，擁有不同的文化習俗，所以他們對市場上的商品擁有很強的接受度，非常愿意嘗試和購買新產品，只要產品的質量和品質確實不錯，他們就會記住這個牌子，以后有需要的時候進行重復購買。
另外，美國非常重視商標和專利，中國的跨境電商賣家千萬不要在這方面鋌而走險，如果在當地建立了倉儲或是售后點，還要注意環保、稅務、勞工等方面的問題。美國跨境電商的最大節日都集中在下半年，比如圣誕節、網購星期一、黑色星期五等，這些節日是美國跨境電商平臺的銷售旺季，加在一起能夠占到全年銷售額的三分之一以上。
二、南美市場
南美共有十幾個國家和地區，大部分屬于發展中國家，總人口在5.7個億左右，是跨境電商的一個新興市場。隨著當地互聯網普及程度的日益增加，南美的跨境消費群體也在不斷增長，一些年輕的南美消費者的消費能力并不比中國差，而且他們移動化購物的人群比例也在增長。
另外，南美人同樣不傾向于將資金進行儲蓄，這種習慣與中國人不同，所以這也給中國的跨境電商賣家帶來了一定的商機。只是南美的物流始終處在相對落后的狀態，即便是南美洲最大的國家巴西，也只是主要的物流通路比較完善，枝干物流通路非常差。
作為世界人口大國之一，巴西近幾年在支付和物流方面的基礎建設正在逐步完善，基于這一點，其潛在的市場紅利還是有被進一步挖掘的可能性，根據目前的數據調查，巴西人對手機和平板電腦的需求量相對較大。
三、英國市場
英國是世界上主要的貿易國家之一，也是聯合國安理會五大常任理事國之一，英國人非常具有紳士風度，無論在生活中還是工作中，都非常溫文爾雅。同時英國人的計劃性很強，特別看重禮儀，在產品上則比較關注細節，追求產品的質量和實用主義。
近幾年以來，英國電商在快速發展著，網絡下單和支付規模在不斷刷新以往的記錄。據統計，有80%以上的英國網民都在網絡上有過多次購物的行為，這個比例在G20國家中是非常之高的。
做英國市場的中國跨境電商商家，可以按照英國消費者的習慣、喜好、風俗文化、消費特征等條件進行本地化的運營，了解英國的歷史和節日，在這方面策劃相應的活動，或許會取到意想不到的效果。
四、法國市場
法國消費者一般會在網站上直接搜索自己想要的產品，準確、全面和富有吸引力的產品信息能夠更有效的吸引他們，他們的網購目的性相對而言比較強，很多時候都是確定了想要購買什么產品才去網上進行購買的。
法國網上購物的客戶群主要集中在25-40歲之間，女性客戶多于男性客戶，因為法國旅游業很發達，所以很多法國消費者購買的產品都與旅游、文化和服務有關，當然也有一些法國人購買3C、服裝、美容類的產品。
在法國，銀行卡支付是主流的在線支付方式，其它的支付方式法國人使用的比較少。當然PayPal是個例外，它在法國在線支付市場上大行其道，是除銀行卡支付以外的第二大支付方式。
五、德國市場
一說到德國，我們都會想到德國人的工匠精神，以及他們的嚴謹和專業，也正是由于這些優秀的品質，才讓德國出現了2000多個世界名牌，出現了寶馬奔馳奧迪這樣的德系汽車。德國本土的產品已經足夠優質了，所以外國的產品要想在德國市場上立足，就需要在品質上精益求精，才能得到德國人的認可。
同時我們要知道德國的退貨率很高，將近50%，這與德國的法律和他們的消費行為有關。德國的法律規定網購時，消費者可以將沒有開封的商品在14天內退回，而德國人也經常會購買多個顏色或者尺碼的產品，在試用過后將不滿意的那部分退掉。
德國人的消費觀念相對其他國家相對理性，基本上不會沖動消費，購買奢侈品的人比較少，相對于外在的追求，他們更注重的是生活的品質。此外，德國人很看重節日，每當重大節日時都會跟朋友互贈禮物，借此聯絡和增強感情。
六、俄羅斯市場
俄羅斯市場和中國市場是一個高度互補的市場，其國內的重工業和輕工業比例嚴重失衡，他們對日常消費品的進口需求很大，這其中包括服裝、鞋子、電子產品、配飾等。這也給中國的跨境電商賣家帶來了機遇和挑戰，目前俄羅斯共有1.43億左右的人口，市場容量和規模還是很大的。
在俄羅斯市場上，支付和物流是一個障礙，由于俄羅斯人對網絡支付的安全性持有懷疑態度，所以很少有人使用電子支付，仍是以現金支付的方式為主。而俄羅斯小包的時效還是在20-30天左右，物流體系的不完善由此可見一斑。
俄羅斯網購人數約占其總人口數的2%左右，比較關注的是產品的性價比，在產品的選擇上會有一定的滯后性。過去在中國網站上購買跨境電商商品的多是一些低端的消費人群，現在俄羅斯一些主流的消費人群也漸漸開始在線上購買商品了，這也給中國跨境電商賣家帶來了不少的機會。
這幾年，俄羅斯市場在不斷的發生變化，變得更加包容和開放了，這讓中國的賣家在俄羅斯市場擁有了更加深入的可能性，比如設立一些辦事機構，或者尋找一些當地核心的合作伙伴進行渠道的開拓，甚至包括品牌的售后服務。
七、日本市場
日本本土有樂天市場這樣的電商巨頭，大部分的消費者會選擇在亞馬遜和樂天這樣的大型電商平臺進行購物，只有極少部分會在谷歌等搜索引擎上去搜索，或是選擇獨立的小型購物平臺。
日本網上購物的支付方式主要為信用卡和網銀支付，目前使用手機上網的人數已經超過了電腦上網的人數，所以他們也會經常使用手機進行網上購物。實際上，在全球普及以前，日本人就已經開始使用NFC等創新型的支付方式了，以NTT DOCOMO為代表的移動運營商，也在手機支付產業鏈中占據極其重要的地位。
日本人口數量為1.3億左右，是典型的月光族國家，幾乎每個人都持有信用卡，互聯網普及率高達81%，網絡消費意愿非常強，只要中國的跨境電商賣家有針對性的選擇產品，篩選出好的渠道，就有可能在這塊大蛋糕上分得一杯羹。
八、韓國市場
韓國的網速多年位于世界第一位，約有80%的人活躍在網絡上，而且他們當中的大部分都會網購，網上購物市場非常發達。相對于其他網絡設施比較落后和網購習慣尚處于培養階段的國家而言，韓國市場相對容易進入一些。韓國女性人口在2500萬以上，是跨境網購消費的主要群體，女性服裝、美妝、飾品等，都是很受歡迎的產品。不過韓國人的在線支付方式比較封閉，一般只使用韓國國內銀行，Visa卡和MasterCard卡用的都很少。
九、印度市場
印度的市場還處在一個起步時期，很像十年前的中國，但增長速度很快，和中國不同的是，它的PC互聯網時代非常短暫，隨著智能手機的普及，已經向移動互聯網時代轉型了，使用手機購物的人群比例在逐漸增加著。
目前印度的互聯網用戶數量已達到3億，但在線購物的比例還不到1%，他們比較青睞的商品有中國的書籍、服飾、鞋帽、化妝品以及消費類電子產品等，中國制造的優勢在這里發揮得淋漓盡致。
十、東南亞市場
東南亞人口眾多，是一個典型的多語種的區域，語種在10種左右，中國跨境電商賣家想要開拓東南亞市場，多語種的跨境電子商務運作就變得非常重要。東南亞本土電商發展較好，比如Lazada就很受歡迎，目前Lazada已被阿里巴巴集團所收購。
東南亞的互聯網買家大部分都是基于移動端，其移動端的交易比例在62%以上，因此進軍東南亞市場，適應當地的移動消費群體的習慣和需求是很重要的。當前東南亞還是一個非常具有前景和吸引力的消費市場，進入壁壘略高，未來的增長空間值得期待。
十一、中東市場
中東的人口基數龐大，市場廣闊，消費者的平均年齡很小，因此適合年輕人的產品在當地較為暢銷，比如香港的玩具等。與此同時，年輕人追求的新奇、潮流和時尚，在這里也很適用，這一類的產品在中東地區也有不錯的表現。
中東地區的居民由于互聯網的高普及率，跨境網購行為較為頻繁，尤其是當地的產油國，物資缺乏但很富裕，也造成了他們對于網購的熱情，中國的跨境電商賣家只要利用好這份熱情，就能夠在中東市場上大有可為。
十二、非洲市場
非洲人口眾多，其中南非和尼日利亞的網絡零售的發展速度居于非洲的領先位置，它們都被視為非洲重要的新興市場，當地越來越多的居民都已經參與到了跨境購物的群體當中。
但由于在基礎設施和物流網絡等方面的建設還不是很完善，可以選擇的物流方式非常有限，當前非洲的一些國家正在這兩方面進行改善，相信隨著跨境電子商務的持續發展，對非洲日益增長的中產階級而言，會步入一個全新的跨境購物時代。
非洲消費者和俄羅斯一樣，對互聯網支付的安全性持有不信任的態度，因此在非洲消費者的網購行為中，貨到付款是非常普遍支付方式，從這個層面來說，非洲的電商之路仍需要很長一段時間的培養。
以上就是全球12個跨境電商市場基本情況的全部介紹，包括美國、俄羅斯、英國、德國、日本、韓國、東南亞、非洲等地區。其中歐美地區國家，屬于較為成熟的市場，流量穩定，基礎設施完善。而東南亞及非洲市場，則屬于新興市場，潛力巨大，但是市場開發難度大。
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