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泰嘉物流怎么樣,靠譜嗎?

liangs???發(fā)布時(shí)間：2018-09-27 14:30:32

　　物流是跨境電商的基礎(chǔ)，是跨境電商鏈條中最核心的一環(huán)，物流直接影響賣家的資金流和利潤，所以從事跨境電商的賣家都希望找到價(jià)格公道，服務(wù)靠譜的國際物流服務(wù)商合作。在選擇物流服務(wù)商之前，大家一般都會(huì)先了解一下物流商的口碑如何，服務(wù)如何，收費(fèi)是否合理等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，以便選擇到合適的國際物流服務(wù)商合作。

　　那么，泰嘉物流怎么樣呢?泰嘉物流成立2009年，至今已有10多年的發(fā)展史了，在深圳乃至廣東省國際物流行業(yè)也小有名氣，累計(jì)為100000+跨境電商客戶提供國際物流服務(wù)。對(duì)于沒有使用過泰嘉物流服務(wù)的客戶，想要了解泰嘉物流怎么樣?今天，小編就給大家介紹一下，泰嘉物流怎么樣!

　　一、關(guān)于企業(yè)規(guī)模

　　泰嘉物流，成立于2009年，總部位于深圳市龍華區(qū)觀瀾大道73智源云谷B棟，是一家專門從事國際郵政、國際快遞、國際專線代理的綜合跨境物流服務(wù)商。發(fā)展至今，已有近11年歷史，累計(jì)為100000+客戶提供過跨境物流服務(wù)，在全國擁有300多名專業(yè)物流服務(wù)人員，6000多平米倉庫及貨物分揀操作中心，線下自營網(wǎng)點(diǎn)遍布深圳、廣州、義烏。

　　二、關(guān)于客戶服務(wù)

　　泰嘉物流擁有專業(yè)的客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，客服團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供及時(shí)的查件、理賠、港前港后問題件處理及跨境物流中各種突發(fā)問題處理。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供個(gè)性化物流解決方案，推薦適合的物流渠道，為客戶最大限度地節(jié)省跨境物流成本。泰嘉物流始終秉承“傳天下，遞全球”的企業(yè)使命，為跨境電商提供專業(yè)的物流服務(wù)，將中國商品安全、快捷、準(zhǔn)確無誤地派送至全球買家手中。

　　開發(fā)了完善便捷的物流查詢跟蹤系統(tǒng)，在物流系統(tǒng)上，客戶可以自主實(shí)現(xiàn)自助詢價(jià)、獲取單號(hào)、追蹤貨物、答疑等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更有便利的短信郵件系統(tǒng)，讓客戶第一時(shí)間了解貨物軌跡、運(yùn)費(fèi)等信息，為客戶打造了一個(gè)集約化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和現(xiàn)代化的物流經(jīng)營管理體系，讓客戶體驗(yàn)到全新的現(xiàn)代的物流操作模式。

　　三、關(guān)于賠償

　　泰嘉物流作為深耕跨境物流近10年的老司機(jī)， 開發(fā)了40多種物流方式，100多條國際物流渠道，在國際物流中也難免會(huì)發(fā)生丟件等狀況。當(dāng)發(fā)生物流狀況時(shí)，泰嘉物流從不退縮，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。

　　上網(wǎng)前丟件：在泰嘉物流攬件成功后，下游承運(yùn)商尚未收到貨物時(shí)，視為上網(wǎng)前丟件。泰嘉物流按照【按申報(bào)價(jià)值賠償(最高不超過100美金)+退運(yùn)費(fèi)，最高不超過3倍運(yùn)費(fèi)(掛號(hào)費(fèi)不算3倍)】的賠付標(biāo)準(zhǔn)給客戶賠償。

　　上網(wǎng)后丟件：貨物經(jīng)過泰嘉物流處理完成，交由下游承運(yùn)商，承運(yùn)商收到貨物更新了第一條貨物跟蹤信息后，視為上網(wǎng)后丟件。上網(wǎng)后丟件的主要責(zé)任在承運(yùn)商，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是按照《華沙公約》的【按申報(bào)價(jià)值賠償，上限100美金】，也有些專線物流渠道是按照2倍運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。在貨代行業(yè)，上網(wǎng)后丟件一般都是等到承運(yùn)商賠付貨代后，貨代再賠付給客戶。泰嘉物流的做法是，上網(wǎng)后丟件符合賠償標(biāo)準(zhǔn)的，先行賠付給客戶。

　　例如：泰嘉物流經(jīng)營多年的俄羅斯路向高性價(jià)比，綠色清關(guān)且穩(wěn)定的俄羅斯專線，在今年4月初到5月中旬期間，受到末端派送商不可抗力的影響，導(dǎo)致近600票貨物滯留俄羅斯，不能正常派送。

　　泰嘉物流面對(duì)這一情況，一邊努力跟進(jìn)處理該批貨物的后續(xù)派送問題，一邊積極地按照渠道賠償2倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)給客戶安排了先行賠付處理。對(duì)于購買物流保險(xiǎn)的客戶，先賠付2倍運(yùn)費(fèi)后幫助客戶向?qū)?yīng)的物流保險(xiǎn)承保方索賠。泰嘉物流的這一舉動(dòng)，雖然賠償不能完全彌補(bǔ)賣家損失，但是還是盡最大努力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解與認(rèn)可。

　　國際物流中，承運(yùn)商關(guān)于上網(wǎng)后丟件的賠償，說實(shí)話是比較少的，值得注意的是，郵政平郵小包和E郵寶這兩種物流方式在上網(wǎng)后丟件、貨損、錯(cuò)件、延誤等均無賠償;還有就是中郵掛號(hào)小包，丟件也是幾乎無賠償?shù)摹３羞\(yùn)商不賠給物流貨代公司，貨代公司就不能賠償給客戶。對(duì)于高價(jià)值的貨物，建議大家購買物流保險(xiǎn)。

　　四、關(guān)于突發(fā)狀況處理能力

　　跨境國際物流，不出問題是應(yīng)該的，出問題是必然的，因?yàn)椴豢煽氐沫h(huán)節(jié)太多。當(dāng)出了問題，比拼的就是物流商應(yīng)對(duì)和解決問題的能力了，這也是服務(wù)的最佳體現(xiàn)。下面我們來看一個(gè)國際物流中突發(fā)問題處理案例：

　　該案例來自泰嘉物流，具體情況為同一個(gè)客戶使用泰嘉物流的“DHL專線”渠道，不小心將兩個(gè)收件人的貨運(yùn)面單貼反，完全不同的貨物一個(gè)寄到美國，一個(gè)寄到西班牙，導(dǎo)致了兩個(gè)收件人都收到了錯(cuò)誤的貨物。若是客戶自己幫助兩個(gè)買家退換貨物，將會(huì)面臨要承擔(dān)高昂的退換貨運(yùn)費(fèi)。泰嘉物流幫助客戶順利解決了這一難題，跟客戶要來了兩個(gè)收件人的聯(lián)系方式，分別跟兩個(gè)收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當(dāng)?shù)谼HL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉庫，重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專線”從終端目的國退回新加坡中轉(zhuǎn)倉庫沒有產(chǎn)生退件費(fèi)，最大限度地幫助客戶將損失降至最低。

　　五、關(guān)于豐富多樣化的物流渠道

　　泰嘉物流經(jīng)過近10年的國際物流經(jīng)驗(yàn)積累及物流渠道開發(fā)，擁有近百余個(gè)物流渠道，涵蓋了國際快遞、專線物流、FBA空加派、國際小包等主流的跨境電商物流模式，為每一位合作的跨境電商賣家提供一站式個(gè)性化國際物流解決方案。

　　國際快遞業(yè)務(wù)涵蓋：DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL環(huán)球快遞及迪比翼等主流國際快遞渠道。除以上國際快遞業(yè)務(wù)外，又整合優(yōu)質(zhì)資源開辟了DHL專線、特惠DHL專線、UPS專線等時(shí)效穩(wěn)定，費(fèi)用低廉的國際快遞專線。

　　國際專線業(yè)務(wù)涵蓋：中美專線、中歐包稅包裹專線、歐洲D(zhuǎn)DP專線、俄羅斯專線、烏克蘭專線、日本專線、新加坡專線、澳洲專線、中東專線等。

　　國際小包業(yè)務(wù)涵蓋：泰嘉小包、中國郵政小包、香港郵政小包、荷蘭郵政小包、愛沙尼亞郵政小包、DHL德國郵政小包、法國郵政小包、澳洲郵政小包、瑞士郵政小包等，其中荷蘭郵政小包能安全穩(wěn)定地寄運(yùn)電池產(chǎn)品通達(dá)歐洲16個(gè)主流國家而倍受客戶歡迎。

　　國際E郵寶業(yè)務(wù)涵蓋：中國郵政下屬的廣州E郵寶、佛山E郵寶、深圳E郵寶、俄郵寶、北京E郵寶、浙江E郵寶、香港E郵寶及外國郵政的荷蘭E郵寶、瑞士E郵寶、愛莎尼亞E郵寶、DHL-E郵寶，其中荷蘭E郵寶、愛莎E郵寶能安全穩(wěn)定走電池貨物。

　　國際郵政EMS業(yè)務(wù)涵蓋：中國EMS下屬的深圳EMS、廣州EMS、香港EMS及外國郵政的新加坡EMS、荷蘭EMS，其中廣州EMS及荷蘭EMS可走內(nèi)置電池貨物。

　　國際郵政大包業(yè)務(wù)涵蓋：中國大包、香港大包、荷郵大包、俄羅斯大包、烏克蘭大包等。

　　六、關(guān)于收費(fèi)合理

　　泰嘉物流所有渠道的價(jià)格透明、合理、穩(wěn)定，無隱性收費(fèi)。一手莊家收貨，價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)兼具，這就是廣大跨境電商賣家選擇與泰嘉物流合作的最主要原因。

　　七、關(guān)于物流旺季處理能力

　　泰嘉物流擁有100人的高效操作團(tuán)隊(duì)，4條半自動(dòng)分揀流水線，旺季依然能高效快捷地處理貨物，絕大部分渠道旺季不排倉，幫助跨境電商順利解決物流旺季難題。

　　“泰嘉”的標(biāo)志為“TS”，是TAKE SEND的縮略語，亦即Take heart，send it。寓意是泰嘉努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將客戶貨物準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)，即用心傳遞。泰嘉擁有一批年輕有為、銳意進(jìn)取的物流專業(yè)人才，在全員的不懈堅(jiān)持和用心努力下,泰嘉已發(fā)展成為頗具規(guī)模,在同行業(yè)中具有一定影響力的跨境電商優(yōu)質(zhì)專業(yè)物流服務(wù)商。

　　泰嘉使命：傳天下，遞全球——為跨境電商提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，將中國商品安全、快捷地送達(dá)全球買家手中。

　　泰嘉理念：專業(yè)，專注，用心服務(wù)——用心傳遞，以優(yōu)秀的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供具個(gè)性化的、專業(yè)的物流解決方案，將客戶貨物準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)。

　　泰嘉愿景：將泰嘉打造成具有核心競爭能力的中國知名國際物流品牌。

　　核心價(jià)值觀：為員工創(chuàng)造平臺(tái)實(shí)現(xiàn)追求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值共同發(fā)展，與員工和客戶共贏。

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